Administre gráficamente el flujo de conversación de sus bots de texto y voz de una manera sencilla
Conversación comandada por un poderoso módulo integrado de lenguaje natural (NLU)
Una interfaz moderna para usuarios comerciales, administradores y desarrolladores.
Una interfaz simple pero poderosa, que permite una experiencia de conversación sofisticada, pero fácil de usar.
Una interfaz diseñada para desarrollar rápidamente una conversación sin código de programación.
Es un editor diseñado para permitir la creación de conversaciones, ya que sería una interacción humana, de fácil lectura, evitando ser lineal, ya que permite mover el flujo de la conversación entre los temas.
Capacidad para integrarse con sistemas back-end sin esfuerzo de codificación.
Las extensiones son módulos de conversación prediseñados que se conectan directamente al editor de conversaciones para que los use cualquier persona y se implementan de forma segura.
Integre la IA conversacional en su infraestructura corporativa
Implemente agentes virtuales en diferentes idiomas mientras comparte la lógica de la conversación y las integraciones de back-end.
La función denominada “Locale” le permite especificar el contenido y la configuración de la NLU dentro de los flujos de conversación, mientras mantiene su base lógica común para un fácil mantenimiento.
En cualquier momento durante una conversación, transfiera al usuario a un agente humano y continúe con el servicio para resolver el problema del cliente.
Utilice Cognigy Live Chat o intégrelo con herramientas de chat en vivo existentes, como Ringcentral Engage Digital, Avaya Oceana, Genesys Pure Cloud o su plataforma de centro de contacto.
Lleva la forma de comunicación más intuitiva con tu IA de conversación, admite llamadas de voz por teléfono y WebRTC.
Solución de puerta de enlace de voz basada en inteligencia artificial para centros de contacto que implementan agentes de voz virtuales para conversaciones telefónicas automatizadas.
Desarrolle experiencias de conversación en una amplia gama de canales de voz y texto, incluidos Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Home, Twilio y muchos más. Utilice nuestro chat web integrado para implementar fácilmente Cognigy.AI en su sitio web. Cree una experiencia única para su usuario, manteniendo el contexto de la conversación incluso al cambiar entre los canales de conversación.
Descubra tendencias, evalúe los KPI de conversación y optimice la experiencia de conversación a través de paneles de control listos para usar, todo en conformidad con la protección de datos. Posibilidad de integración con sus herramientas de BI a través de las funciones de conectividad de datos de Cognigy.AI.
