Tarefas rotineiras como cadastro de novas solicitações, cotações, integrações, serviços de segurados, processamento de sinistros, contratos padrões, entre outros processos com importância, porém de natureza repetitiva e simples, demandam esforço e atenção em seguradoras.
A área de Seguros é carregada de tarefas repetitivas e maçantes, o que sobrecarrega a força de trabalho, reflete na eficiência e consequentemente na satisfação do cliente, conversão de negócios e rentabilidade. A força de trabalho, seu tempo e sua habilidade, poderiam ser direcionados para tarefas de maior valor.
As seguradoras estão focando em automação para que seus processos de negócio sejam àgeis, concentrando em seus clientes e no crescimento dos negócios. O RPA (Robotic Process Automation) permite que as seguradoras gerem responsividade e alto crescimento com a otimização de custos e aumento da eficiência.
O RPA permite que a tarefas repetitivas sejam executadas de forma rápida, precisa e sem fadiga. Deixando para os humanos concentrados em decisões, análises e inteligência emocional.
Confira alguns processos automatizados na área de seguros:
- Geração de cotação de seguro
- Geração de proposta
- Renovações de apólices
- Subscrição
- Endosso
- Reclamações de seguros
- Reembolso / Mediclaim
- Suspensão de pagamento / prêmio
- Extinção por morte em seguro de vida
- Extinção por vencimento em seguro de vida – devolução
- Pagamento de reivindicações
Mesmo com tantas oportunidades e a escalabilidade do RPA, a eficiência geral depende de uma implementação com cuidado e, após a implementação bem sucedida, deve-se passar para um novo grupo de processos e fases, permitindo assim um crescimento sadio e maior sinergia entre o RPA e a atividade humana.
Selecione o parceiro certo para a implementação do RPA para obter o melhor benefício desta tecnologia na área de seguros.