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Robotic Process Automation

RPA - Robotic Process Automation

RPA é uma tecnologia já suficientemente madura para os desafios de empresas de todos os tipos e portes. Diferente de criar um software do zero, implementar um projeto RPA significa criar um software robô para mimetizar as ações que uma pessoa realiza nos sistemas existentes, executando um processo qualquer. Quanto mais repetitivo for o processo melhor será o benefício e maior será o sucesso na implementação do RPA. É uma tecnologia que simula com segurança ações de mouse, digitação em sistemas, acessa banco de dados, verifica conteúdos na tela, navega por sites na WEB, manipula e-mails, além de integrar-se com outros sistemas na rede e na nuvem via APIs.

Recursos necessários para uma solução RPA

Simular com facilidade as ações que mimetizam a execução de processos manuais.

Oferecer recursos para monitoramento remoto da execução, em tempo real.

Capacidade de execução ininterrupta do processo com ou sem supervisão de um usuário.

Garantir segurança à operação, não só em relação aos dados, mas também em relação às credenciais usadas.

Oferecer formas de avaliar condições em um processo, tomando decisões de desvio ou executar uma lista de ações repetidamente.

Capacidade de receber parâmetros de outros sistemas ou de usuários para executar o processo.

Desenvolvimento com baixa ou nenhuma codificação, privilegiando a participação do usuário que conhece o processo.

Suportar trabalhar com diferentes estruturas de dados e arquivos (Banco de Dados, planilhas, XML, JSON).

E como implementamos?

Algumas dicas importantes

Pesquisas realizadas por grandes consultorias no mercado indicam que os melhores resultados com as iniciativas de RPA ocorrem quando o usuário de negócio é colocado de forma central no projeto, com o controle dos seus robôs e o monitoramento do seu processo. O acionamento da TI, do COE ou ROC ocorre apenas da necessidade de alterações ou manutenção dos bots.

Pense na Governança dos seus Robôs desde o 1º dia da sua implementação RPA.

Sem ações de governança o ganho obtido com o RPA estará comprometido.

Seus usuários conhecem o processo, então deixe que eles monitorem os Robôs.

A solução de RPA deve levar em consideração as plataformas do negócio, então seus robôs podem estar desenvolvidos em diversas tecnologias.

Garanta que os usuários, a TI e o seu CoE tenham Dashboards customizáveis para visualizar os indicadores dos processos.

O acesso ao monitoramento precisa estar sempre à mão, permitindo facilidade e agilidade em situações inesperadas.

Aplicações para o RPA

As ferramentas RPA no mercado possuem características que são comuns entre elas e outras que pode diferenciá-las. Se você já possui uma solução contratada ou se ainda está procurando uma alternativa, é importante buscar casos de sucesso que indicam onde o RPA pode ser aplicado com sucesso.